BUTTERFLY TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO WEB
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Después de obtener el consentimiento, BUTTERFLY CORPORATION S.A.C. almacenará los datos de los Usuarios hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad para la que han sido recabados, salvo que éstos comuniquen su decisión de cancelar o suprimir sus datos de nuestro banco. BUTTERFLY CORPORATION S.A.C. respetará siempre las obligaciones impuestas en el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales.
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El Usuario reconoce que, como titular de los Datos Personales, tiene derecho a acceder a los datos en posesión de Butterfly, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, solicitar que sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas, o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.
A fin de ejercer los derechos antes mencionados, así como para revocar el consentimiento brindado para el tratamiento de datos para finalidades no relacionadas con la prestación de los servicios y/o ejecución de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, el Usuario deberá presentar una solicitud (incluyendo el nombre del titular de los Datos Personales, domicilio o medio para recibir respuesta, documentos que acrediten su identidad o representación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos) por escrito al área de Atención al Cliente que se encuentra a través de la dirección electrónica:
marketing@butterflycorpsac.com
De considerar que no se ha atendido su requerimiento de manera correspondiente, puede dirigirse ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Calle Scipión Llona 350, Miraflores), con la finalidad de presentar algún reclamo o solicitud complementaria.
Seguridad
Butterfly cuenta con los estándares de seguridad online más rigurosos utilizados en el retail a nivel mundial por parte de nuestro aliado Mercado Pago.
Butterfly no será responsable de los daños producidos como consecuencia de un uso indebido o inadecuado del Sitio por parte de los usuarios. Consecuentemente el Usuario se obliga a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio; (iii) utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización de del Sitio; (iv) provocar daños en el Sitio; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas del Sitio, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del Sitio; (vii) reproducir o copiar, enlazar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición para este efecto.
Con el fin de evitar casos de fraude y de suplantación de identidad, en el caso de que el comprador y el tarjeta-habiente no sean la misma persona, Butterfly solicitará al comprador nos brinde una foto/escaneo del DNI del tarjeta-habiente y una firma del mismo como una validación de que dicha persona ha aprobado la compra. Esta información debe ser enviada vía WhatsApp al 941318712 o por correo electrónico a marketing@butterflycorpsac.com
Medios de pago
Los productos y servicios ofrecidos en nuestra página web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
1. Bajo la Plataforma de Mercado Pago: pago con tarjetas de crédito y débito. Crédito (Visa, MasterCard, American Express y Diners), Débito (Visa y MasterCard). El pago con cada tarjeta se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad emisora de la referida tarjeta.
2. Con transferencia bancaria a nuestra cuenta BCP o Yape: En el caso de ser transferencia de BCP a BCP, se tomará como una transferencia inmediata. En el caso de ser una transferencia de otro banco a nuestra cuenta BCP (transferencia interbancaria), habrá que esperar a que el monto transferido figure en nuestra cuenta para poder procesar el pedido, este proceso suele tardar un mínimo de 24 horas.
Compras en el sitio
Nuestras ofertas y precios: Las ofertas publicadas por Butterfly en nuestro Sitio Web serán cumplidas. Los precios consignados incluyen IGV. Butterfly se reserva el derecho de hacer cambios en los precios con anterioridad a un pedido realizado por usted. Butterfly se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento, siempre que así haya sido previamente informado a los consumidores desde su inicio. Todas las promociones que se ofrecen en esta página web sólo aplican para compras online (no válidas para compras en la tienda física).
Facturación: Las boletas y facturas se enviarán al cliente de manera electrónica y para ello deben consignar un correo electrónico válido. Un cliente no podrá solicitar un cambio de documento (boleta o factura) una vez emitido dicho documento. El cliente deberá solicitar correctamente el documento que necesitara como comprobante de compra: De acuerdo al reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV) y conforme al Informe N° 033-2002-SUNAT/K00000 DEL 23/01/2002, se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Cualquier entrega de productos comprados a través de este sitio web, ya sea bajo la modalidad de envío a domicilio o recojo en agencia, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a Butterfly, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.
Nuestros procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades correspondientes, a fin de disminuir al mínimo la exposición de nuestros colaboradores y clientes; sin perjuicio de ello recomendamos tomar todas las medidas necesarias para una adecuada prevención, desinfectando los productos de manera adecuada en cuanto sean recibidos, respetando todos los protocolos de salubridad implementados durante el periodo de emergencia relacionado al COVID 19.
Proceso y despacho de pedidos: tomar en consideración que el cierre de pedidos se realiza a las 04:00 p.m. de los días hábiles, de haber pasado un pedido después de este horario se considerará para el cierre del día posterior. Los días sábados y domingos no tenemos atención de pedidos.
¿Cómo se formaliza el contrato?: Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe ser mayor de 18 años para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.
Butterfly realizará la entrega en la dirección provista por usted dentro del territorio peruano después de 24 horas en la zona 1. Para las zonas 2 y 3 la entrega se dará en 72 horas. El horario de despachos para Lima Metropolitana es de 9 a.m. a 9 p.m. de lunes a viernes (no incluye sábados, domingos ni feriados). El tiempo máximo de espera en el punto de entrega es hasta 10 minutos. Pasados los 10 minutos, nuestro courrier procederá a retirarse.
En el caso de Lima Alrededores, el tiempo de entrega será de 2 a 5 días y se realizará el envío a través de las agencias de Olva Courier. El cliente elegirá si desea la modalidad de envío a domicilio o recojo en agencia.
Por último, el tiempo de entrega para Provincias es de 3 a 7 días. Las entregas se realizarán a través de las agencias de Olva Courier a nivel nacional. El cliente elegirá si desea la modalidad de envío a domicilio o recojo en agencia.
Para asegurar la correcta entrega de los pedidos, Butterfly solicitará al cliente que confirme los datos de la persona que recepcionará el mismo (en el caso sea un tercero). Tomar en cuenta que el motorizado solicitará el DNI al momento de la entrega para validar la identidad de la persona autorizada a recibir el pedido. Finalmente, se tomará una foto de la entrega (persona que recepciona junto al pedido) y de la fachada. El tratamiento de los datos personales que se recopilen se realizará cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y dichos datos serán almacenados por Butterfly en un repositorio en la nube.
Butterfly no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la misma, cuando esto derive de algún caso fortuito o fuerza mayor. En ese sentido, se recuerda a los Usuarios que las actividades económicas de Butterfly se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM) por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, procederemos con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.
Butterfly no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la misma, cuando esto derive de algún caso fortuito o fuerza mayor.
La empresa de mensajería podría no lograr entregar el producto en los siguientes casos: i) no es posible ubicar la dirección indicada, ii) no hay nadie en el domicilio o la persona que se encontraba se negó a recibir el paquete o es incapaz, iii) cualquier otra causa similar que no sea imputable a Butterfly.
En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el producto en la dirección indicada por el usuario, podrá regresar a dicha dirección, una vez más y este costo será asumido por el cliente previa autorización. En ambas oportunidades se remitirá un correo electrónico al usuario indicando que no ha sido posible realizar la entrega. En caso el producto no pueda ser entregado en la segunda visita, será regresado a Butterfly.
Transcurrido dicho periodo, el usuario no podrá reclamar la entrega del producto. En ningún caso procederá la devolución de dinero.
Lista única de lugares disponibles para delivery:
Lima:
LIMA METROPOLITANA:
ZONA 1: Breña, La Victoria, Lince, San Isidro, Cercado de Lima, Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena del Mar, San Miguel, Miraflores, San Luis, San Borja, Surquillo, Barranco, Chorrillos, Surco.
ZONA 2: Rímac, Independencia, San Martín de Porres, Los Olivos, San Juan de Miraflores, La Perla, Bellavista, La Molina, Santa Anita, Callao, Carmen de la Legua.
ZONA 3: Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho, Ate Vitarte (Hasta R. Puruchuco), Comas, La Punta, Carabayllo, San Martín de Porres (San Diego), Márquez, Oquendo, Puente Piedra.
LIMA ALREDEDORES:
ZONA 4: El Agustino, Mi Perú, Ventanilla, Ancón, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa, Ate Vitarte (Pasando R. Puruchuco).
Ciudad/distritos en provincia:
Tendremos una tarifa plana para los envíos de provincia de S/ 15.00, esta aplicará únicamente para el listado a continuación:
Abancay, Acari, Aco, Acobamba, Acolla, Acopia, Acora, Agua Blanca, Aguaytia, Ahuac, Alto Laran, Alto Selva Alegre, Amarilis, Amotape, Andahuaylas, Anta, Aplao, Apongo, Aramango, Arequipa, Asunción, Asia, Ataura, Ataquero, Aucallama, Ayacucho, Ayaviri, Azángaro, Bagua, Barranca, Belén, Bellavista, Bolognesi, Cabana, Cachachi, Cachimayo, Cajamarca, Calana, Calango, Calca, Caleta de Carquin, Calzada, Camaná, Cangallo, Canta, Caracoto, Caraybamba, Caraz, Carhuanca, Carmen Alto, Casa Grande, Casma, Castilla, Cayalti, Cayma, Celendín, Cerro Azul, Cerro Colorado, Cerro de Pasco, Chacapalca, Chachapoyas, Chancay, Chao, Chavín, Chepén, Chiara, Chicama, Chiclayo, Chilca, Chimbote, Chincha Alta, Chincheros, Chiquián, Chivay, Chocope, Chupa, Chupaca, Chupuro, Ciudad Nueva, Cochas, Colán, Colca, Colcabamba, Corrales, Coviriali, Coya, Culebras, Cullhuas, Cumbaza, Cutervo, Cusco, El Mantaro, El Milagro, El Porvenir, El Tambo, Eten, Ferreñafe, Florencia de Mora, Guadalupito, Habana, Huacho, Hualgayoc, Huamalí, Huamantanga, Huancán, Huancapi, Huancavelica, Huancaya, Huancayo, Huaral, Huaraz, Huari, Huarmey, Huaura, Ica, Ilave, Ilo, Ingiulpata, Iparia, Iquitos, Islay, Jaén, Jauja, Jequetepeque, Juliaca, Juanjuí, Junín, La Esperanza, La Joya, Lamas, Lambayeque, Lambrama, La Merced, La Oroya, La Peca, La Tinguiña, Limatambo, Llamellín, Los Morochucos, Lucanas, Lunahuana, Luya, Machu Picchu, Madre de Dios, Madrigal, Mala, Manantay, Mariano Melgar, Matara, Matucana, Mazamari, Mejía, Mollendo, Monsefú, Morrope, Motupe, Moyobamba, Naranjo, Nazca, Nuevo Chimbote, Ocobamba, Ocoña, Otuzco, Oxapampa, Pachia, Paiján, Paita, Palca, Paracas, Pativilca, Paucar, Paucará, Paucarpata, Pichari, Picota, Pilchaca, Pisco, Piscoyacu, Piura, Pozuzo, Pucallpa, Pucará, Putina, Recuay, Requena, Roble, Sabandía, San Jacinto, San Juan, Saña, Saposoa, Satipo, Sauce, Sechura, Socabaya, Sucre, Tacna, Talara, Tambo Grande, Tarapoto, Tarma, Tingo María, Trujillo, Tumán, Tumbes, Urcos, Vilcabamba, Villa Rica, Virú, Vitis, Yanahuara, Yarinacocha, Yugay, Yurimaguas, Zarumilla, Zorritos, Zúñiga.
Podemos realizar envíos a las ciudades o distritos que figuren en el siguiente listado, pero con un costo adicional determinado por Olva Courier:
Accha, Ajoyani, Alto Saposoa, Amantani, Ambar, Anapia, Andoas, Antioquía, Arancay, Ayabaca, Ayahuanco, Ayaviri, Azángaro, Balsas, Bambas, Barranquita, Cajamarquilla, Cajatambo, Calquis, Carhuapampa, Caravelí, Castrovirreyna, Chuquibamba, Colcabamba, Colpas, Corani, Corongo, Cuenca, Curibaya, Desahuadero, Florida, Hongos, Huanara, Huanza, Iberia, Incahuasi, Iñapari, Jumbilla, La Esperanza, Langa, Lincha, Livitaca, Lonya Grande, Macusani, Marcapata, Matalaque, Miracosta, Napo, Nieva, Ocaña, Ocuviri, Omate, Oropesa, Oxamarca, Oyolo, Pachas, Pampamarca, Parinari, Pataz, Pisuquia, Putumayo, Querobamba, Quilahuani, Río Grande, Sangarará, Sicchez, Suyo, Tabaconas, Tantara, Trompeteros, Ubinas, Vilca, Yaguas, Yanahuaya, Yunga, Yupán, Yuracyacu, Yuyapichis, Zepita.
El delivery es gratis en Lima por compras a partir de S/ 150.00 soles y a provincias por compras a partir de S/ 200.00. Por compras menores, habrá un recargo según el destino, Zona 1 S/ 11.00, Zona 2 S/ 12.00, Zona 3 S/ 13.00 y Zona 4 S/ 15.00.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Ante alguna demora, puede escribirnos a marketing@butterflycorpsac.com .
En el caso de RECOJO EN OFICINA, se debe tomar en consideración que el pedido estará listo recién al siguiente día hábil de haber realizado la compra. Recordar que Butterfly Corporation SAC informará al cliente vía WhatsApp a partir de cuándo estará disponible para el recojo. Una vez confirmado el pedido a través de nuestro WhatsApp, puede ser recogido en el horario de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 02:00 a 04:00 p.m. en nuestra oficina ubicada en Av. Alberto del Campo 280 San Isidro (altura cuadra 30 de la Av. Salaverry). Los pedidos se pueden recoger a partir del siguiente día hábil posterior a la compra.
Entrega de pedidos el mismo día:
Se puede realizar la compra de productos a través de nuestra página web hasta las 11 a.m. (de lunes a viernes excepto feriados) y posteriormente indicar a través de nuestro WhatsApp (941318712) que se desea la opción de recojo en oficina el mismo día (de lunes a viernes excepto feriados). Una vez confirmado el pago, se coordinará el recojo del pedido dentro del horario de 02:00 a 04:00 p.m. En caso no se haya dado dicha coordinación entre ambas partes, no se podrá recoger el pedido.
Se debe tener en cuenta que al momento de llegar a la oficina se deberá tocar el intercomunicador e indicar el nombre consignado en el pedido para que nuestro personal de despacho pueda hacer la entrega del mismo. Se realizará la toma de una foto como constancia de entrega.
Política de cambios
En caso el usuario desee realizar un cambio del producto entregado, podrá realizarse dentro de los siete (07) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado, se encuentre en perfecto estado y sellado dentro de su empaque original. El usuario podrá realizar cambios por otro producto de la misma marca.
A fin de realizar el cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico: marketing@butterflycorpsac.com.
En caso se cumplan con todas las condiciones previamente establecidas, Butterfly tomará contacto con el usuario a fin de coordinar el recojo y la nueva entrega. Los gastos del envío original no serán devueltos. Los referidos al recojo y la nueva entrega serán asumidos por el usuario.
Política de devoluciones
El derecho a restitución o devolución del producto por parte del usuario se circunscribe exclusivamente dentro del marco normativo de los artículos 58, 59 y 60 CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR LEY Nº 29571.
En caso un producto presente defectos en su fabricación, entendido como aquellas anomalías físicas de los productos que ocurren durante la fase de producción por un incumplimiento de los procesos de control de calidad, el usuario podrá realizar un cambio (sujeto a disponibilidad de stock) por otro producto ofrecido en el sitio web o solicitar la devolución de su dinero (tomando como base el precio de venta pagado), dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del producto.
A fin de realizar la devolución, el usuario deberá enviar un correo electrónico a marketing@butterflycorpsac.com.
En caso se cumplan con todas las condiciones previamente establecidas, Butterfly tomará contacto con el usuario a fin de coordinar el recojo y la nueva entrega, de ser el caso. Butterfly asumirá la totalidad de los gastos de envío y recojo.
Butterfly podrá rechazar la solicitud de devolución en los siguientes casos:
- Si se hiciera fuera de plazo.
- Cuando el producto haya sido usado sin tomar en consideración la ficha técnica del producto y las advertencias del mismo. Es preciso indicar que Butterfly es responsable por mantener la información de los productos que se ofrecen en su sitio web, de forma actualizada y de acuerdo a lo que indica el fabricante. Sin embargo, no se hace responsable sobre los defectos de información relativos los productos, los cuales se presentan cuando los fabricantes, omiten u ocultan consignar el nombre de algún componente de los productos, u omiten consignar información sobre la existencia de peligros que pudiera comportar el uso del mismo, u otro tipo de información relevante relacionada con los productos que elabora.
- Asimismo, podrá rechazar la solicitud de devolución cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y/o grave por causas imputables al usuario.
Libro de reclamaciones
En caso el usuario no esté conforme con el servicio del Sitio, podrá acceder al correspondiente Libro de Reclamaciones, el mismo que de acuerdo con lo dispuesto en el artículo N° 150 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al Reglamento del Libro de Reclamaciones, aprobado por Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, podrá acceder en forma virtual en el presente portal web.
Estos términos rigen a partir del 01 de marzo de 2017, para los usuarios actuales, y sobre el uso del Sitio por un nuevo usuario. Nos reservamos el derecho de modificar o terminar los servicios por cualquier motivo y sin previo aviso, en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de alterar o modificar estos términos u otras políticas del sitio en cualquier momento. Cualquier aviso de terminación o modificación a los servicios o los términos serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio.
Medio de comunicación
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio (o su Contenido), puede contactarse al 941318712 o escribirnos al correo: marketing@butterflycorpsac.com.
