Libro de Reclamacionies



LIBRO DE RECLAMACIONES

Estimado cliente:
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Gracias por tu interés en comunicarte con nosotros. Te recordamos que este medio es exclusivo para Reclamos y Quejas. No serán atendidos otros requerimientos que no cumplan con esta naturaleza. Para consultas, puedes comunicarte vía WhatsApp al 941318712 o vía correo electrónico a marketing@butterflycorpsac.com 

Nuestro horario de atención por los medios indicados es de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 05:30 p.m. (no incluye feriados). Conforme a lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual a través del cual podrás presentar un reclamo o queja respecto a tu disconformidad por un producto o servicio ofrecido por BUTTERFLY CORPORATION S.A.C.

Para presentar tu reclamo o requerimiento vía correo electrónico, sigue los pasos indicados a continuación:
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1. Descarga aquí el archivo Excel "Libro de Reclamaciones"
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2. Completa el formulario y envíalo por correo electrónico como archivo adjunto a marketing@butterflycorpsac.com
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3. Coloca en el Asunto: RECLAMO – NOMBRES Y APELLIDOS
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Si faltara el archivo o información requeridos nos comunicaremos contigo y deberás presentarlos en un plazo máximo de 2 días, caso contrario la Hoja de Reclamo será anulada.

El plazo de atención de reclamos y requerimientos es de 30 días calendario, el mismo que podrá extenderse de manera excepcional, dependiendo de la complejidad del reclamo o requerimiento, lo cual será informado oportunamente